我们每天都会遇到各种问题。有些很简单，比如汽车快没油了，花点时间就能解决。另一些则很复杂，需要投入更多时间和思考。例如，某人的老板可能会让他 / 她弄清楚为什么公司对最重要客户的最新推销会失败，并提出一个新的推销方案。
一旦明确存在问题，你就需要确定优先级 —— 这个问题是否需要立即处理，还是可以等到你完成其他事情之后再处理？如果存在多个问题，你需要按重要性排序，先着手处理最重要的那个。
什么是问题
问题被定义为需要解决的疑问或情况。这意味着当你面临一个问题时，你必须采取行动并做出决定，以找到解决办法。
1、以疑问形式出现的问题通常没有一个简单的答案。想象一下，有人问你：“你为什么投票给候选人 X 而不是候选人 Y？” 或者 “为什么你比坦尼更应该加薪？” 你知道答案，但往往很难用几句话说清楚。
2、情境性问题需要进行分析思考，并就最佳行动方案做出决定。例如，拉克尔得知她所在公司的一位同事一直在夸大公司利润 —— 而且他是在公司总裁的命令下这么做的。拉克尔应该揭发此事，从而危及自己的职业生涯吗？如果要揭发，应该向谁揭发呢？
问题的紧急性
紧急的问题可以通过以下特征来识别：
■需要立即解决。
■可能需要比你更有专业知识的其他人参与。
■解决得越晚，后果可能越严重。
例如，森林里的营火很难扑灭，可能需要大量的时间和精力来熄灭。但如果不把它扑灭，可能会引发一场重大的森林火灾。
问题的重要性
问题的重要与否是相对而言的，并且取决于个人的优先级。这意味着你必须根据对你来说什么是最重要的来给问题排序。通过确定优先级，你不会先处理小问题，而把更重要的问题留到最后一刻。
问题解决成本
当你有预算时，金钱是决定问题重要性的一个因素。如果两个或更多的问题需要花钱来解决，而你没有足够的钱同时处理所有问题，你就需要确定哪些需要先关注，哪些可以等待。
识别问题的障碍
无法识别问题最常见的原因之一是想要逃避采取行动或承担责任。人们认为，不承认问题的存在，就无需承担解决问题的责任。如果人们不承认问题，问题可能会变得更大、更复杂，或者可能会产生更多的问题。
有些情况看起来像问题，但实际上并非如此。你如何分辨呢？问问自己：“这只是某个过程的一部分，还是确实需要解决？”
当你意识到自己面临一个问题时，你也意识到自己需要采取行动。但这种行动取决于你所面临的问题类型。这个问题严重吗？如果不止一个问题，应该先解决哪一个？在开始着手寻找解决方案之前，运用你的批判性思维技能来精准定位任何问题。
